22 Февраля 2018 Чт

Газета Гараринского района ЮЗАО г.Москвы Вестник района Гагаринский

В Музее-заповеднике «Царицыно» со 2 марта по 30 апреля 2018 года пройдет юбилейная выставка народного художника РФ, ректора Государственной Академии акварели и изящных искусств и художественного руководителя Московской школы акварели Сергея Николаевича Андрияки

О готовности трудового патента сообщит робот


13 Ноября 2017

ммц.jpg

О статусе заявки на получение трудового патента теперь можно узнать через виртуального оператора. Чтобы получить информацию о готовности документа, достаточно продиктовать виртуальному оператору номер заявления на патент.

Как сообщает портал migranto.ru со ссылкой на Многофункциональный миграционный центр Москвы, робот-информатор, разработанный Общегородским контакт-центром столичного Департамента информационных технологий, способен распознать человеческую речь и самостоятельно ответить на вопрос либо, в зависимости от ситуации, перевести звонок на сотрудника справочной службы. В настоящее время виртуальный оператор обрабатывает более 30 тысяч звонков в месяц. В процессе общения с людьми робот самостоятельно обучается - совершенствует свое произношение, анализирует ударение и интонацию абонентов, а также предлагает администратору системы внести изменения в употребляемые слова. Это стало возможным благодаря использованию технологии нейронной сети, которая дает возможность понять смысл вопроса абонента и построить диалог с ним.

С июня этого года подобный робот принимает обращения в Единую справочную службу Правительства Москвы. Ранее он информировал граждан о графике отключения горячей воды, изменении тарифов на коммунальные услуги и адресах центров госуслуг.

 «В Миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора – очередной шаг в информатизации Миграционного центра Москвы», - прокомментировал нововведение министр Правительства Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Владимир Ефимов.

Фото: migranto.ru


Теги:  Московский миграционный центр, Мигранты, Робот-информатор, Департамент информационных технологий