11 Декабря 2017 Пн

Газета Гараринского района ЮЗАО г.Москвы Вестник района Гагаринский

До 1 декабря 2017 года россиянам необходимо заплатить несколько налогов за 2016 год – на имущество физических лиц, земельный и транспортный налоги. «Мои Документы» рассказывают, как сотрудники центров госуслуг помогут получить необходимую информацию о суммах платежей и причитающихся льготах.

О готовности трудового патента сообщит робот


13 Ноября 2017

ммц.jpg

О статусе заявки на получение трудового патента теперь можно узнать через виртуального оператора. Чтобы получить информацию о готовности документа, достаточно продиктовать виртуальному оператору номер заявления на патент.

Как сообщает портал migranto.ru со ссылкой на Многофункциональный миграционный центр Москвы, робот-информатор, разработанный Общегородским контакт-центром столичного Департамента информационных технологий, способен распознать человеческую речь и самостоятельно ответить на вопрос либо, в зависимости от ситуации, перевести звонок на сотрудника справочной службы. В настоящее время виртуальный оператор обрабатывает более 30 тысяч звонков в месяц. В процессе общения с людьми робот самостоятельно обучается - совершенствует свое произношение, анализирует ударение и интонацию абонентов, а также предлагает администратору системы внести изменения в употребляемые слова. Это стало возможным благодаря использованию технологии нейронной сети, которая дает возможность понять смысл вопроса абонента и построить диалог с ним.

С июня этого года подобный робот принимает обращения в Единую справочную службу Правительства Москвы. Ранее он информировал граждан о графике отключения горячей воды, изменении тарифов на коммунальные услуги и адресах центров госуслуг.

 «В Миграционном центре практически все процедуры осуществляются с использованием современных технологий. Запуск виртуального оператора – очередной шаг в информатизации Миграционного центра Москвы», - прокомментировал нововведение министр Правительства Москвы, руководитель Департамента экономической политики и развития города Владимир Ефимов.

Фото: migranto.ru


Теги:  Московский миграционный центр, Мигранты, Робот-информатор, Департамент информационных технологий