21 августа стартует городская акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе»

В центрах госуслуг появились консультанты в зале


2 Июня 2015

Центр госуслуг


В каждом из 104 центров госуслуг Москвы с мая приступили к работе консультанты в зале. Они появились по просьбам заявителей. На проекте «Активный гражданин» москвичи поддержали идею участников краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг», чтобы в каждом центре «Мои документы» дежурил специальный сотрудник – администратор зала.


В обязанности такого консультанта входит помощь посетителям в самостоятельном получении услуг в секторе электронных услуг, где есть компьютеры с выходом в интернет. Дело в том, что с этого года 16 востребованных услуг можно получить в электронном виде, для этого не обязательно обращаться в окно к специалисту. Консультанты в зале научат заявителей, как это правильно сделать самим. К числу таких услуг относятся: возможность узнать о наличии задолженностей, штрафов, о положении на рынке труда, получить архивные справки о трудовом стаже, о награждениях государственными наградами, о заработной плате, оформить охотничий билет или парковочное разрешение, получить информацию о том, какие пособия, компенсации и другие социальные выплаты положены, оформить единовременную выплату в связи с рождением (усыновлением) ребенка или дополнительное единовременное пособие в связи с рождением ребенка молодым семьям и др.


Также консультант следит за обновлением информации на стойках и стендах; помогает посетителям предварительно записаться на прием к специалистам, правильно оформить заявление; отслеживает время ожидания в очереди, и если оно превышает положенные 15 минут, незамедлительно информирует руководство для своевременного принятия мер. Еще одна задача консультантов – найти подход к каждому, даже самому требовательному посетителю, помочь избежать спорных ситуаций.


Все консультанты прошли специальное обучение и уже приступили к работе.


Газета «Вестник района Гагаринский»

Новости района Гагаринский


Теги: Центр госуслуг, Активный гражданин, консультанты, посетители


Читайте также:
23.08  Губкинцы стали участниками Энергетической летней школы СКОЛКОВО  
23.08  В «Зарядье» завершается создание искусственных водоемов  
22.08  На Садовом кольце до конца августа ограничат движение  
22.08  В образовательном комплексе «Воробьевы горы» открыта запись в кружки и секции   
22.08  В парке при Дворце пионеров начались работы по озеленению.  
22.08  Российская столица окрасилась цветами триколора.   
22.08  Гранты московского правительства получили два ученика 192 школы  
22.08  В Префектуре ЮЗАО пройдёт семинар для предпринимателей.   
22.08  Собянин учредил гранты победителям международных олимпиад школьников  
22.08  В Москве подводят итоги 6-летней деятельности МФЦ  
22.08  Столичным центрам «Мои документы» исполнилось шесть лет.  
22.08  Все московские электрички оборудуют Wi-Fi  
21.08  «Ростех» стал самым массовым городским фестивалем  
21.08  Школа из ЮЗАО получила новое здание  
21.08  Столичный общественный транспорт работает в авральном режиме  
21.08  21 человек за неделю - итог работы спасателей на водоёмах  
21.08  Гагаринский район готов к зиме.   
21.08  Акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе!» стартовала в Москве  
21.08  Новый вид спорта покорил юго-запад столицы.   
21.08  В севастопольском байк-шоу участвовали московские циркачи.  

Популярные новости