25 Мая 2018 Пт

Газета Гараринского района ЮЗАО г.Москвы Вестник района Гагаринский

...

В центрах госуслуг «Мои документы» можно узнать on-line о превышении лимита ожидания


30 Мая 2016

В центрах госуслуг «Мои документы» можно узнать on-line о превышении лимита ожидания
Каждый случай превышения лимита ожидания приема посетителем в столичных центрах предоставления государственных услуг отслеживается в режиме реального времени на портале открытых данных и анализируется специалистами.

«Причин может быть несколько. Помимо сотрудников центров у нас размещены специалисты некоторых служб, услуги которых нам пока не переданы. Их меньше, соответственно время ожидания больше, - отмечают в ГБУ МФЦ столицы. – Причиной может также стать, например, резкое увеличение количества специалистов, находящихся на больничном, или появление новой, очень востребованной у москвичей услуги».

Однако в таком случае задача руководства офиса вовремя решить ситуацию и, например, вызвать резервных сотрудников из «подменного фонда», которые работают в разных точках в течение недели. 

При этом сегодня лишь один из 2 000 посетителей центров госуслуг столицы ждет более 15 минут, в среднем же время ожидания в «Моих документах» сегодня уже меньше 3 минут.


Теги:  Москва, Мои документы, центры госуслуг, лимит ожидания