28 Мая 2020 Чт

Газета Гараринского района ЮЗАО г.Москвы Вестник района Гагаринский

Во Дворце пионеров стартует новый сезон Городской конкурсной программы «Новые вершины»

Москвичи довольны работой специалистов центров госуслуг

19 Мая 2016

Москвичи довольны работой специалистов центров госуслуг

В Москве по данным исследований 96,5% посетителей довольны работой центров госуслуг. Наблюдать изменение настроения клиентов для быстрого реагирования позволяют оценки, выставленные москвичами с помощью специальных пультов в окнах приема.


Результаты транслируются на экран в зоне ожидания в режиме реального времени. Использование таких пультов с недавнего времени стало еще удобнее. Теперь посетителям предлагают с помощью смайликов оценить не только качество обслуживания, но и работу центра «Мои Документы» в целом, конкретного специалиста в окне или органа власти.


Ежедневно в центры госуслуг Москвы обращается более 70 тысяч посетителей. Это больше, чем в любом другом регионе России. Среднее время ожидания приема – 3 минуты. В других странах этот показатель варьируется от 5 до 27,5 мин. Кроме того, Москва – единственный город мира, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8 до 20 часов. Сейчас в столице 122 офиса «Мои Документы». До конца года они будут открыты во всех 125 районах города и двух округах новой Москвы.


Газета "Вестник района Гагаринский" 
Новости Гагаринского района 
Объединенная редакция ЮЗАО "Москва За Калужской заставой"


Теги:  Москва, центры госуслуг, специалисты, посетители, исследование