21 августа стартует городская акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе»

Москвичам стали доступны данные о количестве ожиданий более и менее 15 минут в центрах госуслуг


16 Июня 2015

Москвичам стали доступны данные о количестве ожиданий более и менее 15 минут в центрах госуслуг


Центры госуслуг г.Москвы сделали доступными для горожан данные о том, сколько человек ожидают получения услуги более или менее положенных 15 минут.


Теперь у посетителей есть возможность сравнить, к каким службам сколько времени ждали: к универсальным специалистам, сотрудникам УФМС, Пенсионного фонда и др., и по каким ведомствам превышен норматив.


"Мы сделали эти данные доступными для москвичей, чтобы они могли видеть, как мы боремся с очередями. Мы начали учиться соответствовать потоку. Не люди под нас подстраиваются, а мы под людей. Наша система мониторинга позволяет оперативно управлять ситуацией", - отметили в руководстве столичных центров госуслуг.


Если норматив ожидания получения услуги превышен, то руководителю центра сразу поступает сигнал. Если ситуация не меняется, то сообщение уходит руководителю округа и далее по иерархии. Все поступающие данные проверяют с помощью камер видеонаблюдения. В зависимости от ситуации в центре руководитель может перенастроить электронную очередь, то есть определить, какие услуги будут вызываться в окна в первую очередь. Также он может принять решение об открытии большего числа окон. Данные о времени ожидания доступны на сайте центров госуслуг г.Москвы http://md.mos.ru/the-values-for-moscow-for-the-current-period/ и на портале городских услугhttps://pgu.mos.ru/ru/mfc_portal/.


Напомним, для удобства посетителей во всех центрах госуслуг Москвы появились графики средней загрузки по дням недели и часам. Это сделано для того, чтобы горожане могли выбрать для себя удобные день и время для визита в центры «Мои документы».


Также на портале «Наш город» жители могут оставить свои замечания о работе столичных центров госуслуг. В частности, посетители центров могут сообщить о случаях, когда время ожидания в очереди за оформлением документов превысило нормативные 15 минут.


Газета «Вестник района Гагаринский»

Новости района Гагаринский


Теги: Центры госуслуг, услуги, очередь, москвичи


Читайте также:
23.08  Собянин: В 2017 году в Москве будет создано 56 новых парков  
23.08  Губкинцы стали участниками Энергетической летней школы СКОЛКОВО  
23.08  В «Зарядье» завершается создание искусственных водоемов  
22.08  На Садовом кольце до конца августа ограничат движение  
22.08  В образовательном комплексе «Воробьевы горы» открыта запись в кружки и секции   
22.08  В парке при Дворце пионеров начались работы по озеленению.  
22.08  Российская столица окрасилась цветами триколора.   
22.08  Гранты московского правительства получили два ученика 192 школы  
22.08  В Префектуре ЮЗАО пройдёт семинар для предпринимателей.   
22.08  Собянин учредил гранты победителям международных олимпиад школьников  
22.08  В Москве подводят итоги 6-летней деятельности МФЦ  
22.08  Столичным центрам «Мои документы» исполнилось шесть лет.  
22.08  Все московские электрички оборудуют Wi-Fi  
21.08  «Ростех» стал самым массовым городским фестивалем  
21.08  Школа из ЮЗАО получила новое здание  
21.08  Столичный общественный транспорт работает в авральном режиме  
21.08  21 человек за неделю - итог работы спасателей на водоёмах  
21.08  Гагаринский район готов к зиме.   
21.08  Акция «Семья помогает семье: Готовимся к школе!» стартовала в Москве  
21.08  Новый вид спорта покорил юго-запад столицы.   

Популярные новости